Playout Disponible en Google Play

Política de privacidad

Lo hacemos sencillo: usamos tus datos para que Playout funcione, abonar tus niveles, enviarte tus recompensas y que la app sea justa para todos. Aquí tienes los detalles.

Actualizado

Esta política explica cómo tratamos los datos personales cuando usas la app para Android Playout («la app») y el sitio web playout.gg («el sitio web»). Se aplica a todas las personas que usan cualquiera de los dos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) es:

Gamelight GmbH, Mönkedamm 11, 20457 Hamburgo, Alemania
Correo electrónico: support@playout.gg · Teléfono: +49 40 53544367

Para cualquier cuestión sobre tus datos, incluidos los derechos del apartado 9, escribe a support@playout.gg o usa el chat de soporte de la app.

2. El sitio web (playout.gg)

El sitio web es un conjunto de páginas estáticas. No usa cookies, ni herramientas de analítica, ni seguimiento, y no carga contenido de terceros: las fuentes y las imágenes se sirven desde nuestro propio dominio.

Cuando abres una página, tu navegador envía los datos técnicos que recibe cualquier sitio web: dirección IP, fecha y hora, página solicitada, página de procedencia, navegador y sistema operativo. El sitio web está alojado en Amazon Web Services (AWS) (Amazon CloudFront y Amazon S3); AWS trata estos datos para servir las páginas y protegerlas frente a ataques, y puede conservarlos durante un breve periodo en los registros del servidor. Base jurídica: nuestro interés legítimo en un sitio web seguro y que funcione (art. 6.1.f) RGPD).

Los enlaces a Google Play te llevan al sitio web de Google, donde se aplica la política de privacidad de Google.

3. La app: qué tratamos y para qué

Tu cuenta

Playout no tiene formulario de registro. Cuando abres la app por primera vez, creamos una cuenta vinculada a tu dispositivo. Tratamos:

  • un identificador de cuenta y de dispositivo generado por la app, el modelo de tu dispositivo, la versión de Android, la versión de la app y el idioma;
  • el nombre de usuario que elijas, que también es tu código de invitación;
  • tu progreso en la app: monedas, saldo, niveles, rachas, retos, eventos, amigos y regalos;
  • tu dirección IP y el país que se deduce de ella, para mostrarte la moneda, las recompensas y los mínimos adecuados.

Finalidad: prestarte el servicio de Playout. Base jurídica: ejecución de nuestro contrato contigo (art. 6.1.b) RGPD).

Juegos y registro de niveles

Para abonar tu tiempo de juego, necesitamos saber qué juegos de la estantería de Playout has instalado y qué niveles completas en ellos:

  • Apps instaladas: la app lee la lista de apps instaladas en tu dispositivo que se pueden abrir desde la pantalla de inicio y la envía a nuestros servidores. La usamos para confirmar que has instalado un juego de la estantería, abonar los niveles de ese juego en tu cuenta, recomendarte juegos a los que aún no has jugado y evitar abusos.
  • Eventos de nivel: los juegos de la estantería nos comunican los niveles completados (en el caso de nuestros propios juegos, directamente; en el de los juegos asociados, a través del editor del juego o de su socio de medición), vinculados a tu cuenta.

Base jurídica: ejecución de nuestro contrato (art. 6.1.b) RGPD) y nuestro interés legítimo en prevenir el fraude (art. 6.1.f) RGPD).

Recompensas y pagos

Cuando cobras, tratamos la dirección de correo electrónico que introduces para tu recompensa, el tipo de recompensa, el importe y la moneda, y el estado del pago. Las recompensas las entrega nuestro socio de pagos Tremendous Inc. (EE. UU.), que recibe tu dirección de correo, la recompensa y el importe para poder enviarte el correo de la recompensa. En el caso de las recompensas de PayPal, una vez que el dinero llega a PayPal se aplica la política de privacidad de PayPal.

Base jurídica: ejecución de nuestro contrato (art. 6.1.b) RGPD) y nuestras obligaciones legales de conservar registros contables (art. 6.1.c) RGPD).

Verificación para el cobro (comprobación facial)

Antes de tu primer pago, la app te pide una breve comprobación de prueba de vida facial con la cámara frontal. Sirve para confirmar que quien cobra es una persona real y que cada persona usa una sola cuenta, lo que mantiene las recompensas justas para todos.

  • La comprobación se realiza con Amazon Rekognition Face Liveness de AWS.
  • Almacenamos el resultado de la comprobación y hasta cuatro imágenes de referencia obtenidas en ella, junto con atributos que AWS deriva de ellas (por ejemplo, un rango de edad estimado y si el rostro se ve con claridad).
  • Para evitar cuentas duplicadas, comparamos las imágenes de tu rostro con imágenes de otras comprobaciones de verificación de Playout.

Las imágenes faciales tratadas con fines de identificación son datos biométricos, una categoría especial de datos personales. Solo las tratamos con tu consentimiento explícito (art. 9.2.a) RGPD), que das en la app antes de que empiece la comprobación. La comprobación es necesaria para los pagos; puedes usar todas las demás partes de Playout sin ella. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros; esto no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada, y a partir de entonces ya no será posible realizar pagos. Conservamos los datos de verificación mientras exista tu cuenta y hasta 12 meses después de su eliminación para evitar abusos reiterados; después, los eliminamos.

Amigos, regalos y el feed de actividad

Si usas las funciones de amigos, tu nombre de usuario, tu avatar y los regalos que envías son visibles para los amigos que añadas. Playout también muestra un feed con los cobros recientes de otros usuarios (por ejemplo, «¡Alex ha cobrado 15 € en PayPal!»), que puede incluir tu nombre de usuario, el tipo de recompensa y el importe. Base jurídica: ejecución de nuestro contrato (art. 6.1.b) RGPD) y nuestro interés legítimo en mostrar que las recompensas se pagan (art. 6.1.f) RGPD). Si no quieres aparecer en el feed, dínoslo y te quitaremos.

Soporte

Cuando nos escribes por el chat de soporte o por correo electrónico, tratamos tus mensajes, los datos de tu cuenta y, cuando proceda, tu historial de pagos para responderte. Para responder con rapidez, las respuestas sugeridas pueden redactarse con la ayuda de un modelo de IA (Google Gemini, Google Cloud); nuestro equipo es responsable de las respuestas que recibes. Base jurídica: ejecución de nuestro contrato (art. 6.1.b) RGPD) y nuestro interés legítimo en un soporte eficiente (art. 6.1.f) RGPD).

Notificaciones

Si permites las notificaciones, usamos Firebase Cloud Messaging (Google) para enviarte mensajes sobre tus monedas, pagos, rachas y eventos. Para ello almacenamos un token push de tu dispositivo. Puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento en los ajustes de Android. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a) RGPD).

Publicidad, medición y analítica

La app contiene tecnología de publicidad y medición de los siguientes socios, que pueden tratar el ID de publicidad de Google de tu dispositivo, tu dirección IP, información del dispositivo y eventos dentro de la app:

  • AppLovin Corp. (EE. UU., AppLovin MAX): mostrar anuncios en la app;
  • Singular Labs Inc. (EE. UU.): medir qué campañas y juegos han generado instalaciones;
  • Google Firebase Analytics (Google Ireland Ltd. / Google LLC): entender cómo se usa la app para poder mejorarla;
  • Sentry (Functional Software Inc., EE. UU.): informes de bloqueos y errores con datos técnicos del dispositivo, para poder corregir fallos.

Base jurídica: nuestro interés legítimo en financiar, medir y mejorar la app (art. 6.1.f) RGPD) y, cuando la ley lo exija, tu consentimiento (art. 6.1.a) RGPD). Puedes restablecer tu ID de publicidad o desactivar los anuncios personalizados en cualquier momento en los ajustes de Android, en Google → Anuncios.

Juego limpio y seguridad

Usamos los datos descritos arriba, incluidos los datos del dispositivo, la dirección IP, los vínculos entre cuentas y el resultado de la verificación, para detectar y prevenir el fraude, las cuentas múltiples y el abuso de las recompensas. Base jurídica: nuestro interés legítimo en un servicio justo (art. 6.1.f) RGPD).

4. Dónde se almacenan tus datos

Nuestros servidores funcionan en Amazon Web Services en Fráncfort, Alemania (UE). Algunos de los socios mencionados tienen su sede en EE. UU. Cuando se transfieren datos fuera de la UE/EEE, la transferencia se basa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. si el destinatario está certificado, o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 46.2.c) RGPD).

5. Quién recibe tus datos

Solo compartimos datos con los proveedores de servicios mencionados en esta política, que los tratan por cuenta nuestra o como responsables independientes para las finalidades descritas, y con las autoridades cuando estemos legalmente obligados a ello. Nunca vendemos tus datos personales.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras tu cuenta exista. Si no usas Playout durante 12 meses, podemos cerrar tu cuenta y eliminar sus datos. Los registros de pagos se conservan durante el tiempo que exija la normativa mercantil y fiscal (hasta 10 años). Los datos de verificación se conservan según se describe en el apartado 3. Los registros del servidor se eliminan tras un breve periodo.

7. Edad

Playout no está dirigido a menores de 16 años. Las recompensas solo pueden pagarse a personas que puedan ser titulares de la cuenta de la recompensa (por ejemplo, una cuenta de PayPal) en su país.

8. Permisos que solicita la app

  • Notificaciones: para avisarte de monedas, pagos y eventos (opcional).
  • Cámara: solo para la comprobación facial previa al cobro (opcional, necesaria para los pagos).
  • ID de publicidad: para publicidad y medición, según se describe arriba.
  • Apps instaladas: para abonar los juegos que instalas desde la estantería.

9. Tus derechos

Tienes derecho de acceso a tus datos (art. 15 RGPD), de rectificación (art. 16), de supresión (art. 17), de limitación del tratamiento (art. 18), a la portabilidad de los datos (art. 20) y de oposición al tratamiento basado en intereses legítimos (art. 21). Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento con efectos para el futuro.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, incluida la eliminación de tu cuenta y de sus datos, escribe a support@playout.gg o usa el chat de soporte de la app.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, por ejemplo la autoridad competente respecto de nosotros: Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburgo, Alemania.

10. Cambios

Actualizamos esta política cuando Playout cambia. La fecha que aparece arriba indica la versión más reciente; te informaremos en la app de los cambios importantes.